Sorun Giderme

Yaygın sorunlar ve çözümleri - gerçek senaryolar.

Kod Eklendi Ama Veri Görünmüyor

Kontrol Listesi

  1. tag.js yükleniyor mu?
    • F12 → Network sekmesi → tag.js dosyasını arayın
    • 200 OK dönüyor mu kontrol edin
  2. Entegrasyon kodu doğru mu?
    • Panelden aldığınız entegrasyon_kodu ile karşılaştırın
    • Script içinde ?id= parametresi doğru mu?
  3. gclid parametresi var mı?
    • AliGuard sadece Google Ads tıklamalarını (gclid, wbraid, gbraid) yakalar
    • Normal ziyaretler kaydedilmez
  4. API isteği gidiyor mu?
    • Network sekmesinde /api/collect isteğini kontrol edin
    • Response 200 OK ise kod çalışıyor demektir
  5. 48 saat geçti mi?
    • Setup sayfası son 48 saatte aliguard_clicks tablosuna kayıt düşmüş mü kontrol eder
    • Eğer 48 saat içinde Google Ads tıklaması gelmemişse "Kod Eklendi" adımı yeşil olmaz

Google Ads Bağlanamıyorum

Çözüm Adımları

  1. Popup engelleyici kapalı mı?
    • Tarayıcınızın popup engelleyicisini www.aliguard.com.tr için devre dışı bırakın
  2. Doğru Google hesabı mı?
    • Google Ads hesabınıza erişimi olan bir Google hesabı kullanın
    • Yönetici yetkisi gereklidir
  3. İzinleri onayladınız mı?
    • Google'ın istediği tüm izinleri onaylamalısınız
    • "İzin Ver" butonuna tıklayın
  4. OAuth token yenileme hatası?
    • Bağlantıyı kesin ve tekrar bağlamayı deneyin
    • Tarayıcı çerezlerini temizleyin

Admin Onayı Ne Zaman Gelir?

⏳

Kayıt sonrası hesabınız "Beklemede" durumunda olur. Admin onayı genellikle 24 saat içinde yapılır.

Onay sonrası: customer.durum = 'aktif' olur ve koruma başlar.

Dashboard'da Yanlış Veriler Görünüyor

Kontroller

  1. Dönem filtresi doğru mu?
    • Günlük/Haftalık/Aylık filtresini kontrol edin
    • Türkiye saati (UTC+3) kullanılır
  2. TBM doğru girildi mi?
    • Korunan Bütçe hesaplaması için customer.tahmini_tbm değeri kullanılır
    • Yanlış TBM → yanlış bütçe hesabı
  3. Google Ads bağlantısı aktif mi?
    • Google İstatistikleri kartı sadece bağlantı aktifse görünür
    • customer.google_baglandi_mi = 1 olmalı

Gerçek Müşteri Engellendi

⚠️

Bu çok nadir olmalı! ALTIN KURAL: confirmed_call = 1 (10+ sn arama) olan ziyaretçi asla engellenmez.

Eğer gerçek müşteri engellendiğini düşünüyorsanız:

  • O ziyaretçi daha önce 10+ sn arama yapmış mı? (confirmed_call kontrolü)
  • Belki ilk ziyaretinde arama yapmadan sadece tıkladı ve yüksek skor aldı
  • Manuel whitelist eklemek için destek ekibiyle iletişime geçin

Console'da Hata Görünüyor

Yaygın Hatalar

  • "Mixed Content" hatası:
    • Siteniz HTTPS ise tag.js de HTTPS ile yüklenmelidir
    • Script URL'sini https://www.aliguard.com.tr/tag.js olarak güncelleyin
  • "CORS" hatası:
    • tag.js farklı bir domain'den yüklenemez
    • Script URL'sini kontrol edin
  • "Failed to load script" hatası:
    • www.aliguard.com.tr erişilebilir mi kontrol edin
    • Firewall veya ad blocker engelliyor olabilir

Sektör Profilimi Değiştirmek İstiyorum

ℹ️

Sektör profili kullanıcı panelinde değiştirilemez. Profil customer.sector_profile kolonunda saklanır ve sabittir.

Değiştirmek için: Destek ekibiyle iletişime geçin. Profil manuel olarak güncellenir.

Hala Sorun mu Yaşıyorsunuz?

💬
Destek Ekibiyle İletişime Geçin:
  • E-posta: support@aliguard.com.tr
  • Telefon: İletişim sayfasında

Sorununuzu detaylı açıklayın: hangi sayfada, hangi hata mesajı, ekran görüntüsü varsa ekleyin.